濃情端午，盡情放“粽”丨市麥積山文旅公司2024年端午假期旅游綜述

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2024-06-11 10:12

“粽子飄香艾草芳華，歡聲笑語(yǔ)迎端陽(yáng)”，端午假期是繼“天水麻辣燙”火爆出圈的第三個(gè)節假日，當游客循著(zhù)麻辣燙的香味來(lái)到這座城市時(shí)，便會(huì )發(fā)現這座城市的真正魅力，在于她厚重的人文底色。這個(gè)端午假期，公眾旅游需求進(jìn)一步得到集中釋放，根據市文化旅游局、麥積山大景區管委會(huì )假日旅游工作統一部署和要求，天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責任公司嚴格按照假日旅游接待工作實(shí)際，認真研究部署，提前謀劃，圍繞假日安全、麥積山游客服務(wù)中心、車(chē)輛調度服務(wù)保障等各項職能，確保實(shí)現假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統一目標。

（麥積山、仙人崖景區“旺中有序”）

　　（車(chē)輛井然有序駛入麥積山游客服務(wù)中心）

　　(疏導指引游客)

　　端午假日，麥積山大景區共接待游客9.3萬(wàn)人次，進(jìn)入大景區車(chē)輛超過(guò)2.3萬(wàn)余輛。其中，麥積山游客服務(wù)中心停放車(chē)輛5153輛，擺渡車(chē)接駁游客21000余人，運輸批次1600余趟。麥積山石窟景區觀(guān)光車(chē)運輸1711趟，輸送游客23708人，仙人崖景區觀(guān)光車(chē)運輸846趟，輸送游客8787人。假日旅游工作呈現以下特點(diǎn)：

　　節前部署假日工作，全面落實(shí)安全服務(wù)保障。端午假期前，市麥積山文旅公司參加了天水市麥積山大景區管委會(huì )組織召開(kāi)的端午假日旅游接待部署會(huì )議，會(huì )上傳達了《2024年市麥積山文旅公司端午假日旅游接待方案》、《2024年端午假期旅游應急處置預案》、《景區觀(guān)光車(chē)、擺渡車(chē)生產(chǎn)安全事故應急救援預案》等文件精神，對端午假期期間安全生產(chǎn)、天氣預警、游客服務(wù)中心車(chē)輛調度保障、觀(guān)光車(chē)運行、智能化調度、道路安全、文創(chuàng )售賣(mài)、推廣宣傳、導游講解等重點(diǎn)工作進(jìn)行了全面部署，確保端午假期景區安全，切實(shí)保護廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全的同時(shí)，聚焦“吃住行游購娛”全過(guò)程，加強端午假期游客秩序管理工作，細化服務(wù)安全舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，避免瞬時(shí)擁堵、做好車(chē)輛調度服務(wù)保障，引導游客有序乘車(chē)，及時(shí)收集游客投訴、意見(jiàn)建議問(wèn)詢(xún)等相關(guān)工作，確保游客度過(guò)安全、文明、有序、祥和的端午假期。

　　(端午假期前夕，各部門(mén)召開(kāi)部署大會(huì ))

　　堅守崗位度假期，貼心服務(wù)暖旅途。一是端午假期期間，對清明、五一期間出現的交通問(wèn)題進(jìn)行分析嚴判，提前在交通易擁擠的路段，增設指示牌、安裝提示牌，最大限度保障車(chē)輛調度通行。端午節第二天早上10時(shí)，麥積山景區門(mén)票已售罄，在與麥積山景區管委會(huì )牽頭、交管部門(mén)工作統一指揮下，市麥積山文旅公司統籌調度麥積山景區大道車(chē)輛調度疏導工作，對涉及景區道路外元店、賈河、仙人崖環(huán)線(xiàn)道路實(shí)行交通流量管制，引導游客前往仙人崖、石門(mén)、凈土寺、溫泉或市內景區參觀(guān)游覽，有效緩解景區假日道路交通擁堵問(wèn)題現象發(fā)生。二是及時(shí)通過(guò)“麥積山旅游”、“麥積山游客服務(wù)中心”微信公眾號、抖音等媒體平臺發(fā)布公告，提醒游客中轉換乘、門(mén)票售罄、預約門(mén)票等相關(guān)信息。三是根據客流實(shí)際調度發(fā)車(chē)次數，端午期間，市麥積山文旅公司客運分公司全力保障游客出行，未出現游客排隊等候時(shí)間長(cháng)、擁堵情況。四是本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)理念，全方位、多角度細化接待方案，端午前期，根據各崗位的需求，及時(shí)補給所需工作物資，對電力、水力進(jìn)行了保障，對日常設備進(jìn)行了維修，對景區環(huán)境衛生進(jìn)行了全面清理，及時(shí)處理改造上停車(chē)場(chǎng)污水問(wèn)題，對工作人員進(jìn)行禮儀接待培訓，進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)水平和應對能力，對“黑車(chē)”“黑導”進(jìn)行了嚴厲打擊，提升了標準化服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步打造文明和諧、有序安全的旅游市場(chǎng)環(huán)境的同時(shí)，節前對擺渡車(chē)、觀(guān)光車(chē)進(jìn)行安全大檢查，對道路進(jìn)行隱患排查，確保假日文旅市場(chǎng)服務(wù)保障高效運行。五是市麥積山文旅公司運營(yíng)分公司組織保潔人員定時(shí)定點(diǎn)巡護，及時(shí)清除麥積山游客服務(wù)中心園區、公共衛生間、水域垃圾，及時(shí)向游客提供雨傘、雨衣、充電寶、輪椅、免費飲水等便捷暖心服務(wù)，前往D區廣場(chǎng)第一時(shí)間開(kāi)展了安全生產(chǎn)自查工作，對液化氣罐、用火、用電等安全隱患進(jìn)行了地毯式的排查，切實(shí)保護廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

　　(觀(guān)光車(chē)隱患排查)

　　（景區擺渡車(chē)“快進(jìn)快出”，提升游客體驗）

　　（搭建雨棚及排隊通道，為游客提供溫馨服務(wù)）

　　（為游客提供咨詢(xún)服務(wù)）

　　（導游為游客提供講解服務(wù)）

　　強化渠道宣傳，提升旅游目的地形象。為進(jìn)一步激活假日文旅市場(chǎng)，豐富旅游商品供給，帶動(dòng)旅游消費，市麥積山文旅公司聯(lián)合麥積山大景區管委會(huì )以傳承優(yōu)秀文化、促進(jìn)文旅融合為主線(xiàn)，節日期間著(zhù)力營(yíng)造景區氛圍，一是通過(guò)抖音、微信等新媒體平臺開(kāi)展文化自然遺產(chǎn)保護、景區風(fēng)光、景區直播等主題宣傳活動(dòng)，加大景區宣傳營(yíng)銷(xiāo)深度和廣度，制作端午習俗視頻，弘揚中國傳統文化；邀請灣灣的小當歸、《追尋伏羲的足跡》千里徒步的學(xué)生們利用視頻或文字，傳播推介麥積山大景區的山水風(fēng)光。二是央媒、地方主流媒體頻頻聚焦麥積山大景區，無(wú)數游客感嘆于麥積山大景區深厚的文化氣質(zhì)，以及作為世界文化遺產(chǎn)的獨特的文化魅力。三是動(dòng)員各部門(mén)、各單位工作人員通過(guò)抖音、微信朋友圈等渠道積極轉發(fā)端午佳節、高考相關(guān)宣傳鏈接，全面提高麥積山大景區的知名度和影響力，達到了良好的宣傳效果。四是為更好滿(mǎn)足外地游客高品質(zhì)、多層次文創(chuàng )消費需求，聚焦新場(chǎng)景、新體驗、新業(yè)態(tài)，麥積山文旅公司大力營(yíng)造，趣味新潮文創(chuàng )消費氛圍，為游客帶來(lái)多元消費體驗。五是端午假期期間，麥積山游客服務(wù)中心在線(xiàn)下利用園區戶(hù)外LED高清大屏、游客服務(wù)中心主館多媒體互動(dòng)屏和票務(wù)信息同步大屏，滾動(dòng)播放了景區宣傳視頻，做好景區游玩溫馨提示，線(xiàn)上及時(shí)在各大媒體發(fā)布麥積山景區門(mén)票售罄公告。

　　（文創(chuàng )售賣(mài)）

　　市麥積山文旅公司“端午”假日旅游工作圓滿(mǎn)完成了預定目標，旅游安全有序，游客滿(mǎn)意度較好，做到讓每位入園的游客都乘興而來(lái)，興盡而返。下一步，市麥積山文旅公司將繼續以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)和只爭朝夕的奮斗姿態(tài)，堅定信心、真抓實(shí)干，按照市委、市政府、市國資委、行業(yè)指導單位工作安排，做好暑期“旅游熱”各項工作，激活文旅消費市場(chǎng)活力，帶動(dòng)麥積山游客服務(wù)中心“聚”起來(lái)、消費“火”，起來(lái)，由過(guò)境游市場(chǎng)向過(guò)夜游轉變，帶動(dòng)全市暑期旅游市場(chǎng)升溫，不斷擦亮景區名片，推動(dòng)文旅融合，讓游客安心領(lǐng)略“詩(shī)和遠方”，為全市經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展貢獻文旅力量。

審核：薛建磊
責任編輯：杜瑋
撰稿：王方瑞
供稿部門(mén)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部